Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются приведенные выше правила по его эксплуатации и уходу за ним. Гарантия фабрики-производителя на все матрасы «ОРМАТЕК» составляет 18 месяцев. Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.
Условия предоставления гарантии
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки или по тел.: 8-800-333-37-37. Факт покупки должен подтверждаться чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых ясно и разборчиво должны быть указаны: дата покупки, наименование товара и название пункта продажи. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода.
Гарантия действительна:
- при сохранении вшитой в торец матраса этикетки;
- если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.
К заявлению о гарантийном обслуживании должны прилагаться данные, указанные на маркировке изделия, а также документ, подтверждающий покупку.
В случае признанного производителем производственного брака в течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатную замену или ремонт изделия. Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов. В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием, гарантия теряет силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами. Матрас, подлежащий ремонту, должен быть обернут в специальный защитный материал с целью предотвращения его от повреждений во время перевозки.
Настоящая гарантия не распространяется на следующее:
- дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;
- повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
- ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;
- структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 80 мм;
- несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
- на случаи провисания используемых поверхностей меньше, чем на 20 мм, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
- на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
- металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки; • ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;
- В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.
Дополнительная гарантия
Продавец устанавливает дополнительную гарантию на матрасы бренда «ОРМАТЕК», при условии эксплуатации в защитном чехле:
- коллекции Optima, Kids, Relax (матрасы для трансформируемых оснований) - 3,5 года, общий срок гарантии - 5 лет;
- коллекции Smart Sleep, Premium, Ocean - 23,5 года, общий срок гарантии - 25 лет.
Продавец также устанавливает расширенный срок службы на матрасы, равный общему сроку гарантии, при соблюдении покупателем всех требований, указанных в гарантийном талоне и приложении к договору купли продажи, на тех же условиях, что и дополнительная гарантия.
Продавец гарантирует исправную работу матраса и выполняет дополнительные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:
- соблюдение всех правил, установленных производителем;
- эксплуатация матраса осуществляется только в защитном чехле бренда «ОРМАТЕК», который обеспечивает сохранность матраса от загрязнений и протеканий, приобретенным совместно с матрасом (за исключением матрасов круглых форм и нестандартных размеров, на которые невозможно подобрать чехол);
- подписание покупателем приложения к договору купли - продажи, в котором подробно прописаны условия предоставления дополнительной гарантии, а так же подробно указано, на что она распространяется.
